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Usa el número de seguimiento del correo de envío. Es distinto del número de pedido. También puedes abrir el enlace seguro de estado de la confirmación.

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  1. Preparación

  2. Enviado

  3. En tránsito

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¿Sin actualizaciones?

El número puede aparecer antes del primer escaneo. Revisa el correo de envío y espera al siguiente escaneo. Si el plazo estimado ha pasado, escríbenos.

¿Varios paquetes?

Los artículos pueden llegar por separado. Revisa cada correo y número de seguimiento; un paquete entregado no siempre completa el pedido.

¿Problemas con la entrega?

Para paquetes retrasados, perdidos o dañados, envía el número de pedido y una descripción. Si hay daños, conserva embalaje y fotos. Seguimos siendo tu contacto.