Насреща сме

Връщане с ясни стъпки

Изберете региона на доставка за кратко резюме. Пълните условия по-долу обясняват допустимостта, разходите и възстановяването.

Когато е приложимо, заявете отказ до 14 календарни дни от получаването и изпратете стоката през следващите 14 дни. Прилагат се законовите права на отказ.

Пишете ни за точния адрес преди връщане. При промяна на решението обратната доставка е за ваша сметка; необходимите разходи при дефектен или грешен артикул са за нас.

  1. Изпратете имейл с номера на поръчката, артикула и заявката си.

  2. Получете точния адрес и указанията за връщане.

  3. Изпратете подлежащия на връщане артикул и запазете доказателството за изпращане.

  4. Възстановяваме сумата по първоначалния метод на плащане в приложимите срокове от политиката.

Правила за възстановяване на суми

Връщане, отказ и възстановяване на суми

Имаш въпрос за размера или получената поръчка? Code Elegance е твоята точка за контакт, независимо от държавата. Ще те насочим през стъпките и ще потвърдим правилния адрес, преди да изпратиш пратката.

Пиши на code.elegance.store@gmail.com с номер на поръчката, артикулите и държавата на доставка. За законов отказ е достатъчно недвусмислено заявление за отказ; не е необходимо да посочваш причина. Ще предоставим правилните инструкции и адрес. Не изпращай към адреса върху пакета без проверка с нас.

Клиенти в ЕС/ЕИП и Великобритания

Когато се прилага законовото право на отказ от онлайн покупка, уведоми ни до 14 календарни дни от получаването. При една поръчка с отделни пратки срокът започва от последния получен артикул. Изпрати стоките обратно до 14 дни след уведомяването. Можеш да ги прегледаш както в магазин; отговаряш само за намалената стойност поради обработване над необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им. Запази етикетите и опаковката по възможност; те не са безусловно изискване за законов отказ.

При пълен законов отказ връщаме платената цена и най-евтината стандартна първоначална доставка. Възстановяваме по първоначалния начин на плащане до 14 дни след уведомлението; можем да изчакаме получаването на стоките или доказателство за изпращането им, което настъпи по-рано. Преките разходи за връщане при промяна на решението са за клиента. При дефектна, повредена или грешна стока необходимите разходи са за нас. Code Elegance обработва заявката ти директно и отговаря за приложимите потребителски права.

Доброволни връщания от САЩ

Заяви до 7 дни от получаването на последния артикул и изпрати обратно до 7 дни от заявката. Дрехата трябва да е неносена, с оригинални етикети и прозрачния плик с SKU етикет. При промяна на решението обратната доставка е за клиента; първоначалната доставка и обработка не се възстановяват по тази доброволна политика. Обработката от склада отнема 5–7 работни дни след получаване, след което е възможен банков срок. Ние извършваме възстановяването към клиента.

Други държави, замени и изключения

Нашата доброволна програма за връщане се прилага само за доставки в САЩ. За други държави законовите права остават в сила; пиши ни за приложимото решение. Не се предлагат директни замени; при допустимост може да се организира връщане и отделна нова поръчка. Намалените рокли запазват законовите права. Всяко допустимо законово изключение за хигиенни или персонализирани стоки трябва да е обявено преди покупката.

Дефекти и грешни артикули

Свържи се с нас своевременно с номер на поръчката и снимки. Доброволният 7-дневен срок не ограничава законовите рекламации. За потребителите в ЕС важи минимум двегодишна законова гаранция за несъответствие, както и други приложими задължителни права.

Обратна доставка и адрес

Потвърждаваме адреса и инструкциите по имейл. Адресът за връщане може да е в различна държава от адреса за доставка. При промяна на решението организираш и заплащаш преките пощенски разходи; използвай проследима пратка и пази доказателство за изпращане. Пиши ни преди покупка, ако искаш насока за очакваните разходи. При дефектен, повреден или грешен артикул необходимите разходи за връщане са за нас.