Wir sind für Sie da

Rücksendung mit klaren Schritten

Wählen Sie Ihre Lieferregion für einen Überblick. Die vollständigen Bedingungen unten erklären Voraussetzungen, Porto und Erstattung.

Soweit anwendbar: Widerruf binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt, Rücksendung binnen weiterer 14 Tage. Gesetzliche Widerrufsrechte gelten.

Fragen Sie vor dem Versand nach der richtigen Rücksendeadresse. Bei Meinungsänderung tragen Sie das Rückporto; notwendige Kosten bei fehlerhafter oder falscher Ware übernehmen wir.

  1. Bestellnummer, Artikel und Anliegen per E-Mail senden.

  2. Korrekte Rücksendeadresse und Anleitung erhalten.

  3. Rückgabefähigen Artikel versenden und Versandnachweis aufbewahren.

  4. Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb der anwendbaren Fristen.

Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Fragen zur Passform oder Bestellung? Code Elegance ist unabhängig vom Lieferland Ihr Ansprechpartner. Wir erklären die nächsten Schritte und bestätigen vor dem Versand die richtige Rücksendeadresse.

Kontaktieren Sie code.elegance.store@gmail.com mit Bestellnummer und Artikeln. Für einen gesetzlichen Widerruf reicht eine eindeutige Erklärung; eine Begründung ist nicht erforderlich. Wir teilen die richtige Rücksendeadresse mit. Senden Sie nicht ungeprüft an die Paketabsenderadresse.

EU/EWR und Großbritannien

Soweit das gesetzliche Online-Widerrufsrecht gilt, erklären Sie den Widerruf binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt, bei Teillieferungen einer Bestellung nach dem letzten Artikel. Senden Sie binnen weiterer 14 Tage zurück. Prüfung wie im Laden ist erlaubt; nur darüber hinausgehende Behandlung kann zu Wertersatz führen. Etiketten und Verpackung nach Möglichkeit aufbewahren, sie sind keine zwingende Voraussetzung des gesetzlichen Widerrufs.

Bei vollständigem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die günstigsten Standard-Hinsendekosten über das ursprüngliche Zahlungsmittel binnen 14 Tagen ab Mitteilung. Wir dürfen bis Wareneingang oder Rücksendenachweis zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt. Direkte Rücksendekosten bei Meinungsänderung tragen Sie; notwendige Kosten für mangelhafte, beschädigte oder falsche Waren tragen wir.

Freiwillige US-Rückgabe

Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels anfragen und binnen 7 Tagen nach Anfrage zurückschicken. Ungetragene Kleidung mit Originaletiketten und klarem Beutel mit SKU-Etikett erforderlich. Bei Meinungsänderung zahlen Sie den Rückversand; ursprüngliche Versand-/Bearbeitungskosten werden freiwillig nicht erstattet. Bearbeitung der Rücksendung nach Eingang: 5–7 Werktage, zuzüglich Banklaufzeit. Wir erstatten Ihnen den Betrag.

Unser freiwilliges Rückgabeprogramm gilt derzeit nur für US-Lieferungen. Gesetzliche Rechte außerhalb der USA bleiben bestehen. Kein direkter Umtausch; gegebenenfalls Rückgabe und Neubestellung. Reduzierte Kleider behalten gesetzliche Rechte. Gesetzlich zulässige Hygiene-/Personalisierungsausnahmen müssen vor Kauf mitgeteilt werden. Defekte/falsche Artikel bitte zeitnah mit Fotos melden. Die freiwillige 7-Tage-Regel begrenzt keine gesetzlichen Mängelrechte; in der EU gilt mindestens eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung.

Rücksendeadresse und Porto

Adresse und Anweisungen erhalten Sie per E-Mail. Das Rücksendeland kann vom Lieferland abweichen. Bei Meinungsänderung organisieren und zahlen Sie das direkte Rückporto; nutzen Sie Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Beleg auf. Fragen Sie vor dem Kauf nach Orientierung zu möglichen Rücksendekosten. Notwendige Rücksendekosten für mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel übernehmen wir.